Política de Privacidade

Quem trata os seus dados

QUANTIC EQUILIBRIUM SUPLEMENTAÇÃO E TERAPIA INTEGRATIVA LTDA., CNPJ 48.201.353/0001-86, com sede em Rua Rangel Torres, nº 1686, Casa 02, Jardim Guanabara, Dourados/MS. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente por comercialquanticequilibrium@gmail.com, pelo WhatsApp ou pelo telefone (67) 3308-0131.

O que coletamos

Só o que o acompanhamento precisa:

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e endereço de entrega. O CPF é exigido pela nota fiscal; o endereço, pelo envio do produto.
• Saúde e corpo: peso, altura, medidas corporais, gênero, rotina, frequência de exercício e condições de saúde que você informar. É o que calcula a sua meta de água e a orientação alimentar — sem isso o app não tem o que personalizar.
• Diário: água consumida, humor, cápsula e shot tomados, treinos concluídos.
• Fotos: a do seu perfil, as de evolução e as do seu depoimento — todas enviadas por você, quando você quiser.
• Uso: registros técnicos de acesso, para segurança da conta.

O aplicativo não coleta localização, não acessa a sua agenda e não rastreia você em outros aplicativos ou sites.

Biometria

Se você ativar a entrada por digital ou reconhecimento facial, a checagem acontece no seu aparelho, pelo sistema do próprio celular. Nós não recebemos, não vemos e não guardamos a sua biometria — ela nunca sai do aparelho. O que a biometria faz é destravar, localmente, o acesso que já estava guardado ali.

Por que tratamos

• Executar o contrato: dar acesso ao app, entregar o produto e acompanhar o seu protocolo.
• Cumprir obrigação legal: nota fiscal e guarda de registros fiscais e contábeis.
• Com o seu consentimento: dados de saúde e fotos, e a publicação do seu depoimento — que só acontece se você autorizar, e pode ser desfeita.

Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados, nunca. Compartilhamos só com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Quem te acompanha na rede (seu consultor ou distribuidor) vê o seu nome, contato e a situação do seu acesso — para atender você. Não vê as suas fotos de evolução nem o seu diário.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Além desses, as empresas que operam a infraestrutura. Cada uma vê só o pedaço de que precisa:

• Supabase — o banco de dados, onde ficam cadastro, diário, peso e medidas.
• Cloudflare — o armazenamento das imagens.
• Vercel — a execução do site, do painel e do aplicativo, e os registros técnicos de acesso.
• OpenAI — a conferência automática das imagens, descrita abaixo.
• Resend — o envio dos e-mails; recebe o seu nome e o seu endereço de e-mail.
• InfinitePay — o pagamento da compra no site; recebe nome, CPF, endereço e os dados do cartão.

Todas tratam os dados por nossa conta e ordem, sob contrato, e não podem usá-los para finalidade própria.

Conferência automática das imagens

Toda foto enviada passa por uma conferência automática antes de ser guardada. A imagem é enviada ao serviço de moderação da OpenAI, que verifica se há conteúdo impróprio, e só então ela é armazenada. Isso vale para todas as fotos — inclusive as de evolução corporal e as do seu depoimento.

É o que impede conteúdo explícito de entrar no aplicativo e de aparecer para outras pessoas na Comunidade. A OpenAI processa a imagem para essa conferência e não a utiliza para treinar modelos. Se você não quiser que uma foto passe por essa análise, a alternativa é não enviá-la — nenhuma função do aplicativo exige foto.

Transferência internacional

Os seus dados são armazenados fora do Brasil, no Canadá. O nosso banco de dados fica em servidores canadenses, e é lá que ficam o seu cadastro, o seu diário, o seu peso e as suas medidas — inclusive os dados de saúde. As demais empresas listadas acima também podem processar dados em outros países, especialmente nos Estados Unidos.

A transferência acontece porque é necessária para executar o contrato com você, nos termos do art. 33 da LGPD, e é feita sob cláusulas contratuais que obrigam cada prestador a manter o mesmo nível de proteção exigido pela lei brasileira. Se quiser saber mais sobre essas garantias, escreva para comercialquanticequilibrium@gmail.com.

Os seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar que tratamos os seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, revogar consentimento e pedir a exclusão. Boa parte disso você faz sozinha, direto no app ou no painel; o resto é por comercialquanticequilibrium@gmail.com.

Excluir a sua conta

No aplicativo, em Perfil → Excluir minha conta. Você também pode pedir por comercialquanticequilibrium@gmail.com.

O que é apagado: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, data de nascimento, peso, altura, medidas, condições de saúde, o seu diário inteiro, os seus treinos, o seu depoimento e todas as suas fotos — as de perfil, as de evolução e as da Comunidade saem também do nosso armazenamento.

O que permanece: o registro de compras e do consumo de produto, sem identificar você. Somos obrigados a guardar esse histórico por lei fiscal e contábil, e ele também sustenta o estoque de quem te acompanha. Depois da exclusão, esses registros não apontam mais para uma pessoa.

A exclusão é imediata e não tem volta.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta existir. Depois da exclusão, permanecem apenas os registros fiscais anonimizados descritos acima, pelo prazo que a lei exige.

Crianças

O Derrex é para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se isso acontecer, apagamos ao tomar conhecimento.

Aviso de saúde

O Derrex é um suplemento alimentar, não um medicamento. O app acompanha a sua rotina e não substitui consulta, diagnóstico ou tratamento. Procure um profissional de saúde antes de começar qualquer protocolo, especialmente se você tem alguma condição de saúde, está grávida ou amamentando.

Mudanças

Se esta política mudar de forma relevante, avisamos pelo app ou por e-mail antes de a mudança valer.